Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 2.500 TL Promosyon Hâlâ Gelmedi

Nisan ayında ING Bank mobil bankacılık üzerinden ilk kez hesap açarak müşteri oldum ve “ilk defa müşteri olanlara 5.000 TL promosyon” kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak kendi hesabımdan 3 ay boyunca her ay 22.000 TL’yi ING hesabıma yatırmam gerektiği ve buna bağlı olarak 2.500 TL promosyon verileceği, ayrıca 2 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde de ek 2.500 TL promosyon tanımlanacağı belirtilmişti.

Otomatik ödeme talimatı koşuluna bağlı olan 2.500 TL promosyon hesabıma yatırıldı, ancak her ay 22.000 TL yatırma şartını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu şarta bağlı olan diğer 2.500 TL promosyon tarafıma ödenmedi. Kampanya bilgilerinde promosyonun 10 Temmuz’da kampanyanın biteceği ve 20 Temmuz tarihinde hesaplara yatırılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ilgili tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili ING müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin hâlâ “sürüncemede” olduğu söylendi, ancak net bir çözüm ya da tarih paylaşılmadı. Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, kazandığım 2.500 TL promosyonun en kısa sürede TR28**************************01 IBAN’lı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.