Turuncu Hesap Kampanyasında Promosyon Ödemesi Yapılmadı

ING Bank’ın Turuncu Hesap kampanyası kapsamında hak ettiğim promosyonun tarafıma ödenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 10 Nisan’da Turuncu Hesap açtım ve kampanya şartı gereği 3 ay boyunca vadesiz hesabımda 22.000 TL bulundurdum. Kampanya koşullarına göre 2.500 TL’lik promosyonun en geç 10 Temmuz’a kadar hesabıma yatırılması gerekiyordu.

Tüm bu süre boyunca kampanya şartını yerine getirdiğim halde promosyon ödemesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez paranın Turuncu Hesap’ta durması gerektiğini, vadesiz hesapta olmasının kampanya için yeterli olmadığını söylediler. Oysa kampanya metnini internet bankacılığı üzerinden incelerken şartın 22.000 TL’nin vadesiz hesapta bulunması yönünde olduğunu gördüğüm için, parayı özellikle vadesiz hesapta tuttum.

Kampanya koşullarının sonradan farklı yorumlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bankacılığında yer alan kampanya metni dikkate alınarak, 3 ay boyunca vadesiz hesabımda tuttuğum 22.000 TL karşılığında hak ettiğim 2.500 TL promosyonun tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.