İş Hattı Üzerindeki WhatsApp Hesabım Kapatıldı Destek Cevabı Bekliyorum

WhatsApp’ta şirket hattım olan 0507**41 **13 35** numaralı hesabım iki gündür kapalı durumdadır. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımı firma yetkilisi olarak tamamen iş amaçlı kullanıyordum. İş görüşmeleri, müşterilerle yazışmalar ve aile bireylerimle iletişimim için aktif olarak WhatsApp’a ihtiyaç duyuyorum. Bu nedenle hesabımın kalıcı olarak kapatılması hem iş hayatımda hem de özel hayatımda ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kullanım sırasında farkında olmadan kuralları ihlal ettiğimi ve bunun uygun olmadığını sonradan anladım. Herhangi bir kuralı bilerek, kötü niyetle ihlal etme amacım kesinlikle olmadı; bu durum tamamen bilinçsiz bir kullanım sonucu ortaya çıkmıştır.

WhatsApp destek birimine gerekli itirazı iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı bilgisi verildi; ancak numaramın iş amaçlı ve yoğun olarak kullanılan bir hat olması nedeniyle durumumun tekrar incelenmesini talep ediyorum.

Hesabımın kullanım geçmişim ve durumum yeniden değerlendirilerek, mümkünse hattıma tanımlı WhatsApp hesabımın yeniden aktif edilmesini, en azından detaylı bir açıklama yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.