to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarının Değiştirilmesi Ve Mağduriyet Yaşanması
16.10.2025 tarihinde ING Bank'ın yeni müşterilere özel sunduğu “50.000 TL sıfır faiz” kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Başvurum onaylandı, tarafıma “212391087 referans numaralı krediniz onaylandı” mesajı iletildi ve mobil uygulamayı indirerek müşteri olmam istendi. Tüm adımları eksiksiz tamamladım; ancak uygulamada işlem sırasında hata aldım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kampanya koşullarının değiştiği, artık sadece 25.000 TL için %1,99 faiz oranı sunulabildiği belirtildi. Başvuru sırasında sunulan avantajlı teklifin hiçbir gerekçe olmadan değiştirilmesi ve tarafıma farklı koşullar sunulması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca, yoğun başvuru nedeniyle sistemsel sorun yaşandığı söylendi ancak başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabımı da kapattırdım.
ING Bankası ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur edilerek zamanının çalınmaması gerektiğini düşünüyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2797169 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Herhangi bir sonuçlandırma veya çözüm odaklı olduğunuzu sanmıyorum, sadece geçiştirme amaçlı şikayetlere standart mesaj gönderiyorsunuz.
