ING Bank Mobil Uygulamasında Fon Satış Emirlerinin Verilememesi Ve Gecikmesi

ING Bank mobil uygulaması üzerinden tly, thf ve PUK fonları için 17 Eylül 2026 tarihinde saat 13:30’dan önce satış emri vermeme rağmen, uygulama satış emri vermeme izin vermedi ve “Banka şubesinden yapılabilir” uyarısı ile karşılaştım. O saatten sonra banka şubesine gitme imkanım olmadığı için bu işlemleri gerçekleştiremedim ve bu durumdan doğan maddi kayıplarım nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyetimin incelenmesini ve oluşan zararımın telafisini talep ediyorum.

Ayrıca dfı, ltl ve gzg fonları için de 17 Eylül 2026 saat 13:30’dan önce yine ING Bank mobil uygulaması üzerinden fon satış emri vermiş olmama rağmen, 18 Eylül tarihinde tutarlar hesabıma geçmemiştir. Fonların hâlâ hesabıma yansımaması ve bu süreçte fon değerlerindeki değişim nedeniyle ek mağduriyet yaşadım. Bu fon satış emirlerimle ilgili sürecin de detaylı biçimde araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gecikmeden kaynaklanan tüm zararlarımın giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorun daha önce de tekrar ettiği için ING Bank mobil uygulamasının fon işlemleri tarafında ciddi bir aksaklık olduğunu düşünüyorum. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için teknik sorunun tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.