İptal Edilen Siparişin 849 TL İadesi ING Bank’ta Hesaba Yansımıyor

3 Eylül tarihinde E-bebek’in internet sitesi üzerinden oğlum için mama siparişi verdim. Ödeme için ING Bank’a ait banka kartım zaten kayıtlı olduğu için ekstra uğraşmamak adına bu kart ile ödemeyi tamamladım. Daha sonra mamada stok sorunu olduğunu fark ettim, kısa süre içinde stoklar güncellenince de kargo beklememek ve ürünü mağazadan almak için işlemi neredeyse anında iptal ettim. Siparişim sistemde iptal edilmiş olarak görünüyor.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 849 TL tutarındaki ödemenin iadesi ING Bank tarafından hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Hesap hareketlerimde para çekilmiş olarak görünüyor, iade ya da bekleyen işlem gibi bir kayıt bulunmuyor. ING müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana sadece “yasal süre 10 gün” denilerek beklemem gerektiği söylendi.

Diğer bankalar bu tip iptal ve iadeleri çok daha kısa sürede hesaba yansıtırken ING’de paranın bu kadar uzun süre “havuzda bekliyor” gibi görünmesi beni mağdur ediyor. 3 Eylül’de iptal edilen bu işlemle ilgili 849 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren iade sürecinin tarafıma gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.