to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan ING Bank Hesabına Yapılan 539 TL İadenin Alınamaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
ING Bank hesabım güvenlik nedeniyle yaklaşık 3 hafta önce kısıtlandı. Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle bankadaki kart ve hesaplarımı müşteri hizmetlerini arayarak tamamen kapattırdım. Buna rağmen kapalı olan hesabıma bir alışveriş iadesinin yapılacağını kabul ettiler.
Yaklaşık 1 ay önce yaptığım bir alışverişin 539 TL tutarındaki iadesi, 12 gün önce banka tarafına iletilmiş olmasına rağmen ne bana ne de iade yapan firmaya geri dönmüş durumda. Elimde firma tarafından iadenin gerçekleştirildiğine dair kanıtlar mevcut olmasına rağmen para tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte ING müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseyle doğru düzgün görüşme sağlayamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Kapalı olan hesabıma gönderilen 539 TL’lik iadenin akıbetinin araştırılmasını, tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2822665 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Arandım ilgilenildiği söylendi ama hala paramın iadesini yapabilmeleri için benim. Ankara'daki subrlerine gitmemde ısrarcılar peki Rize'den kalkıp oraya gideceğim masraflarımı kim karşılayacak? Bana ait başka banka IBAN'ına gönderin diyorum olmaz diyorlar peki iadeyi yapan firmaya geri gönderin parayı yok diyorlar almışlar havuzlarına bekletiyorlar yani el koymuşlar parama bende gerekli dilekçe ve dosyaları hazırladım önce Tüketici Hakem Heyeti'ne ardından da Savcılığa hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım.
