to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sigorta Nedeniyle Faiz Oranı Tek Taraflı Yükseltildi
ING Bank’tan Turuncu Ekstra programı kapsamında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında sistem üzerinden tarafıma otomatik olarak bir hayat sigortası yapıldı. Daha sonra yasal hakkım olan cayma hakkını kullanarak bu hayat sigortasını iptal ettirdim.
Sigortayı iptal etmemin ardından ING Bank, Turuncu Ekstra kapsamındaki %3,07 indirimli faiz oranından artık faydalanamayacağımı belirterek kredi faiz oranımı tek taraflı olarak yükseltti. Kredi kullanım ekranlarında, onayladığım dijital sözleşmelerde ve tarafıma yapılan hiçbir bilgilendirmede “hayat sigortasının iptali halinde indirimli faiz oranının iptal edileceğine” dair herhangi bir açık şart, ibare veya uyarı yer almıyordu. Ekran görüntülerim mevcut.
Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “eksik bilgilendirme” ve “haksız şart” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Tüketiciye kredi aşamasında açıkça sunulmayan, gizli tutulan bir yaptırımın sonradan tek taraflı olarak devreye sokulması kabul edilemez. Ayrıca Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Yönetmeliği uyarınca sigorta iptali yasal bir haktır ve bu hakkın kullanılması, bir kampanya iptal gerekçesi yapılarak tüketiciye faiz artırımı şeklinde ceza gibi yansıtılamaz.
ING Bank’ın, bugün tek taraflı olarak artırdığı kredi faiz oranını, Turuncu Ekstra programı şartlarını sağladığımda geçerli olmak üzere sözleşme anında mutabık kaldığımız %3,07 indirimli oran seviyesine derhal geri çekmesini ve bu haksız uygulamadan vazgeçmesini talep ediyorum. Aksi halde 235091678 numaralı kredimi, bankadaki ek hesabımı ve yıllardır kullandığım tüm ürünleri kapatarak ING Bank ile çalışmayı sonlandıracağım, söz veriyorum. Bu süreçle ilgili olarak BDDK nezdinde de şikayet süreci başlatacağım.
ING Bank’tan kredi kullanmayı düşünen tüketiciler, onay ekranlarında açıkça gösterilmeyen bu tür gizli şartlara ve sonradan yapılan tek taraflı faiz artırımlarına karşı son derece dikkatli olmalı. Yaşadığım bu şeffaf olmayan, müşteri memnuniyetinden uzak sürecin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
BDDK şikayetini de peşin peşin oluşturdum dostlar, kopyala yapıştır yanıt verecekseniz ona da peşin peşin verin : hjjkysuud8 Tekrar tekrar oluşturacağım ben de. Kredi indirimi için tek şart turuncu ekstra'lı olmanız diyorsunuz. Sonra kapalı kapılar ardında vatandaşın gözünün içine baka baka sigortayı iptal ettiğin için turuncu ekstra programına katmıyorum seni, sözleşme şartlarını aleyhine güncelliyorum diyorsunuz. Göz göre göre bu adaletsizliği sürdürürseniz destek hesap, taksitli destek hesap, kullandığım bu bireysel kredi ve cari hesaplar olmak üzere tüm aktif ürünlerimi yanıtınıza göre 10 dakika içinde kapatacağım.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886072 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
