to read complaints and reviews, or file yours.ING Hayat Sigortası İptalinde Faiz Artırımı Ve Ücret İadesi Sorunu
25 Ağustos 2025 tarihinde ING Mobil uygulaması üzerinden başvurduğum ve kullandığım 125.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında, 7.469,19 TL zorunlu hayat sigortası ücreti hesabımdan tahsil edilmiştir. Kredi sözleşme numaram: 208865531’dir.
Kredi başvurumdan yaklaşık 2 saat sonra internet bankacılığı üzerinden hayat sigortası poliçemi iptal etmek istediğimde, iptal durumunda kredi faiz oranımın artırılacağı bilgisiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, hayat sigortasını iptal edersem indirimli faiz oranından faydalanamayacağım belirtildi. Sigorta poliçem hâlâ aktiftir ve kredimi ING Mobil uygulama üzerinden kullandım. Sözleşme esnasında sigorta yapılacağı bilgisi verilmişti.
Kredi yeni çekilmiş ve sigorta poliçem hâlâ aktif olmasına rağmen, sigorta iptalinde faiz oranının artırılması uygulamasını haksız buluyorum. Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve ücretin iadesi mümkündür. Benim talebim; kredi faiz oranım değişmeden hayat sigortamın iptal edilmesi ve tahsil edilen sigorta ücretinin hesabıma iade edilmesidir.
Yukarıda detaylarını belirttiğim, aynı gün içinde aldığım iki kredi için de ayrı ayrı iade taleplerim bulunmaktadır. Bu şekilde işleme alınarak gerekli çözümlerin en kısa zamanda tarafıma sunulmasını rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2783464 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İki talebimle ilgili maalesef hala çözüm üretilemedi. Bu platformda birçok kişi hemen iade almışken bana karşı hala Elle tutulur bir şey sunamadılar.
Hala sorunun çözümüne yönelik bir şey yapılmadı. Öne sundukları sebeple ilgili sözleşmedeki ilgili maddeyi gönderin dedim, onun için de dönüş yapmadılar.
Müşteri hizmetleri yetkilisinin "Hayat sigortanızı iptal ederseniz sözleşmeye göre indirimli faiz oranından faydalanamazsınız" sözlerine dayanak olarak gösterilen sözleşmenin ilgili maddesini mail üzerinden göndermelerini istemiştim, sözleşmenin alakasız bir bölümünü göndermişler. Hala talebimle ilgili mantıklı bir çözüm sunmadılar. Böyle büyük bir firma için çok üzücü bir tablo gerçekten...
Hayret gerçekten! Kaç gün oldu hala ING'den ses yok! Koskoca firma daha üç kuruşun hesabını veremiyor. Söylediğinin arkasında duramıyor. Sözleşmenin ilgili maddesini gönderin diyorum bambaşka bir şey gönderiyorlar. Üstüne kaç gündür dönüş yapmıyorlar. Re za let!
Aradan 20 gün geçmesine rağmen kimse arayıp da sorunu çözmek için uğraşmıyor! Böyle bankacılık mı olur? Profesyonellik yok, doğru iletişim yok, çözüm yok! Çok yazık... Hakkımı aramaya devam edeceğim, bu işin peşini bırakmayacağım!
Serdal bey faiz oranınız değişti mi