Çözüldü: ING Kredi Faiz Oranını Değiştirmeden Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İsmail · 2026-02-15T21:13:11+03:00

15 Şubat 2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 220882659 referans numaralı ihtiyaç kredisini kullandım. Krediye bağlı olarak 5004***10 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu sigorta için tarafımdan 13.361,47 TL tahsil edildi. Daha sonra hayat sigortamı iptal ettirmek istediğimde, sigortayı iptal edersem kredi faiz oranımın artırılacağı, taksitlerimin yükseleceği bilgisi verildi ve bu nedenle iptal hakkımı fiilen kullanamamış oldum. Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi olması halinde krediye bağlı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve kalan tutarın müşteriye iadesi mümkündür. Buna rağmen ING Bank mobil uygulaması üzerinden bu sigortayı, kredi faiz oranım değişmeden iptal edebileceğim bir seçenek bulunmamaktadır ve faiz artışı tehdidiyle bu hakkım sınırlandırılmaktadır. Kredi faiz oranım hiçbir şekilde değiştirilmeden, 5004***10 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 13.361,47 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İsmail

kredi-faiz-oranini-degistirmeden-hayat-sigortasi-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İsmail

Fotoğrafını yüklediğim konuşmaya istinaden kredimin hayat sigortasını iptal ettirdim ve kesilen 13.361.47 TL hesabıma 5 iş günü içerisinde iade edileceği ve aylık 22bin tl harcamam halinde uygulanacak olan Turuncu ekstra avantajı 3.24 faiz oranı ile değil de 3.34 faiz oranı olarak devam edebileceğim bilgisini veren ekstra faiz olmayacağını beyan eden canlı destek üzerinden yardımcı olan İrem Beyaz hanıma da teşekkür ediyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2829280 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

İsmail

ING Bank çalışanlarına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.