ING'de Onaylanan Kredi Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

ING Bank üzerinden mobil internet bankacılığı ile ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ardından benden istenen gelir belgesini de ilettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemi kullanarak krediyi bir türlü çekemiyorum. Uygulamada kredi işlemlerimin tamamlandığı yazmasına rağmen hâlâ gelir belgesi bekleniyor şeklinde görünmekte.

Gelir belgemi mail yoluyla ING’ye göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp sorunu anlatamadım.

ING’nin, ilettiğim gelir belgesini inceleyerek onaylanan ihtiyaç kredimin bir an önce kullanıma açılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçle ilgili beni bilgilendirmesini talep ediyorum.