Ana Sayfa
ING
Şifre
ING Mobil Bankacılıkta Bloke Sorunu Ve Şifre Alamama Mağduriyeti

ID:34489285

ING Mobil Bankacılıkta Bloke Sorunu Ve Şifre Alamama Mağduriyeti

Hediye

ING

08 Aralık 2025 19:21

1.246

ING Bank’tan aldığım kredili ürünümün ödemesini yapmak için 25.11.2025 tarihinden beri mobil bankacılığa giriş yapmaya çalışıyorum, ancak hesabımın bloke olması nedeniyle giriş yapamıyorum. Blokeyi kaldırmak ve yeni şifre almak için uygulama üzerinden 'yeni şifre al' adımlarını izlediğimde, kimlik doğrulama sırasında NFC ile kimlik okuttuktan sonra her seferinde 'İşleminiz yapılamıyor' hatası alıyorum ve hiçbir şekilde işlemi tamamlayamıyorum.

Bulunduğum şehirde ING şubesi bulunmadığı için fiziki şubeye gitme imkanım da yok. Bu nedenle ne blokeyi kaldırabiliyorum ne de kredili ürünümün ödemesini düzenli şekilde yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana uygulamadaki 'yeni şifre al' kısmındaki adımları takip etmem gerektiği söylendi; ancak bu adımları defalarca denememe rağmen sistem aynı hatayı vermeye devam ediyor ve sorunum çözülmüyor.

T.C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 6284’tür. Mobil bankacılık şifremi oluşturup bloke kaldırma işleminin uzaktan, müşteri hizmetleri veya teknik birim desteğiyle acilen yapılmasını ve kredili ürün ödemelerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

ing-mobil-bankacilikta-bloke-sorunu-ve-sifre-alamama-magduriyeti-1.jpg

ING

09 Aralık 2025 14:39 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

09 Aralık 2025 14:40

2810657 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Şifrem Bloke Oldu, NFC İle Kimlik Okuma Sorunu Çözülemiyor

Kemal

ING

29 Kasım 2025 03:07

1.219

ING Bank mobil bankacılık şifrem yaklaşık bir aydır bloke durumda ve tüm uyarılara rağmen sorunum bir türlü çözülemedi. Şifremi tekrar almak için uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım ancak NFC özelliği yeni kimlik kartımı okumuyor ve bu yüzden şifre alamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılığa hi...

mobil-bankacilik-sifrem-bloke-oldu-nfc-ile-kimlik-okuma-sorunu-cozulemiyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ING Mobil Şifre Alımında NFC Ve Destek Engeli

Ahmet

ING

23 Ekim 2025 15:01

576

ING Bank mobil uygulamasında mobil şifre almak için kimliğimi NFC ile okutmaya çalıştım, ancak sürekli hata aldım. Kimliğimi değiştirip tekrar denemem...

ING Bank Mobil Uygulamada Şifre Blokesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Zekiye

ING

14 Kasım 2025 13:13

323

ING Bank mobil uygulama şifrem 14.11.2025 tarihinde bloke oldu ve o günden beri yeni şifre alamıyorum. Uygulamada "yeni şifre al" butonuna tıkladığımda kimlik kartım okunduğu halde sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İkamet ettiğim Aydın i...

ing-bank-mobil-uygulamada-sifre-blokesi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Bloke Olan Şifre Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Uğur

ING

03 Aralık 2024 13:00

856

Mobil şifremi yanlış girdiğim için bloke gerçekleşti, yeni şifre alabilmek için kimlik kartı veya banka kartı bilgileri ile işlemler tamamlanabiliyor, banka kartımın günü geçtiği için işleme devam edemiyorum, ne tesadüf kimliğimin çipinde yıprandığı için NFC ile okutma yapamıyorum. Müşteri hizmetler...

Bloke Olan Şifre Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Göktuğ sonuçtan hiç memnun değil

Bloke Olan Hesabıma Erişemiyorum, Acil Destek Bekliyorum

Göktuğ

ING

08 Eylül 2025 17:25

2.360

Yaklaşık 2 hafta önce şifremi yanlış girmem nedeniyle ING Bank internet bankacılığı erişimime bloke konuldu. Blokeyi kaldırmak için iki yöntem sunuluyor: Birincisi kart kullanmak, fakat kartım sistemde kullanımda görünmediği için bu seçenekten ilerleyemiyorum. İkinci yöntem ise kimlik kartı ile, anc...

bloke-olan-hesabima-erisemiyorum-acil-destek-bekliyorum-1.jpg