to read complaints and reviews, or file yours.ING Kredi Kartı Limit Artışı Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
ING tarafından kullanılan ING Bol Bol Premium kredi kartım için Nisan ayı başından bu yana düzenli olarak limit artış talebinde bulunuyorum. Bugün yaptığım başvuru da dahil olmak üzere toplam üç ayrı başvurum, her seferinde “olumlu değerlendiremiyoruz” şeklinde standart ve otomatik bir mesajla reddedildi.
Kartımı yaklaşık üç aydır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. Ödemelerimde ne gecikme ne de sadece asgari tutar ödeme gibi olumsuz bir durum yaşanmadı. Buna rağmen limit artış talebimin hangi somut kriterlere göre reddedildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece aynı standart metin gönderiliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir gerekçe veya detaylı bilgi paylaşılmadı.
ING’den, müşteri numaram 41695441 ile kayıtlı ING Bol Bol Premium kredi kartımın limitinin 60.000 TL’ye yükseltilmesini ve limit artış talebimin şeffaf, açık ve somut kriterler üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, talebimin reddedilme gerekçesinin de tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2845140 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
