to read complaints and reviews, or file yours.ING E-Turuncu Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Paralarıma Erişemiyorum
ING’de Hatay İskenderun’da bulunan e-Turuncu hesabım bugün saat 10.27’de hiçbir makul gerekçe olmadan kapatıldı. Sadece SMS ile bilgi verildi ancak iletilen gerekçe yaşadığım durumla hiç alakalı değildi ve neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım ancak hesabımın hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da mantıklı bir sebep olmadan kapatılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bulunan birikimlerime erişememek ve bu şekilde tek taraflı işlem yapılması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
ING’den talebim, e-Turuncu hesabımın acilen tekrar açılması, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
ING Bank ’taki hesabıma 23 Nisan tarihinde konulan bloke nedeniyle uzun süredir hesabımı kullanamıyorum. Hesabıma gelen paranın sadece başka bankadaki hesabıma aktarılmasını talep etmeme rağmen, bu işlem de bloke gerekçesiyle yapılmıyor.
Banka, hesabı ticari amaçla kullandığımdan şüphelendiklerini belirtiyor ancak bu konuda somut bir açıklama veya çözüm sunmuyor. Şube ile yaptığım görüşmede de yalnızca bu gerekçe tekrar edilerek işlem yapılmayacağı söylendi.
Hesabımdaki paranın tarafıma mağduriyet oluşturmadan, gecikmeden başka bankadaki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2846218 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
