to read complaints and reviews, or file yours.ING Bonus Kartta Gizli 5.000 TL Harcama Şartı Ve Vaat Edilen Kampanyaların Yerine Getirilmemesi
ING Bonus kredi kartını özellikle “ömür boyu aidatsız” diye başvuru yaparak aldım. Ancak kartı aldıktan sonra her ay 5.000 TL harcama yapma şartı olduğu ve aksi halde kart aidatı yansıtılacağı bilgisini gördüm. Bu şart, kart başvuru aşamasında ve mobil bankacılıkta kart çıkana kadar açıkça belirtilmedi; bu nedenle kendimi tüketici olarak yanıltılmış hissediyorum.
Ayrıca kredi kartı çıkarana 2.000 Bonus ya da 25.000 TL faizsiz imkan tanınacağı vaat edilmişti, fakat bu vaatlerin de hiçbirinden yararlanamadım. Yapamayacakları kampanyaları söyleyip yerine getirmemeleri, tüketiciyi yanılma durumuna düşürmektedir.
Bu konuyla ilgili olarak iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde hatta uzun süre beklememe rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca bağlanamıyorum. Oysa sistemde bekleme süresinin 1 dakika olduğu bilgisi veriliyor.
ING’den, kart için sonradan konulan 5.000 TL harcama şartının ve buna bağlı aidat uygulamasının kaldırılmasını, başvuru sırasında vaat edilen kampanyaların eksiksiz yerine getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2882886 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Dönüş olmadı.
