to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta 2.000 TL Bonus Sorunu Ve İletişim Zorluğu
ING Bank’tan Nisan ayının ilk haftasında mobil bankacılık üzerinden başvurarak ING Bonus Kart aldım. Kart başvurusu sırasında “Bonus kredi kartı için 2.000 TL Bonus ya da 25.000 TL faizsiz kredi” şeklinde sunulan kampanyadan faydalandım ve 2.000 TL Bonus hakkıma güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen kampanya kapsamında hesabıma tanımlanması gereken 2.000 TL Bonus hâlâ yüklenmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım, bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum.
ING Bank’tan, başvurum esnasında tarafıma taahhüt edilen 2.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma/h hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayının ilk haftasında ING Bank mobil bankacılık üzerinden ING Bonus Kart başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında “Bonus kredi kartı için 2.000 TL Bonus ya da 25.000 TL faizsiz kredi” şeklinde sunulan kampanyadan yararlanmayı seçerek 2.000 TL Bonus hakkımı tercih ettim ve kart başvurumu bu taahhüde güvenerek tamamladım.
Kartım 5 Nisan tarihinde onaylanıp aktif hale gelmesine rağmen, kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 2.000 TL Bonus, aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ hesabıma/kartıma yüklenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
ING Bank’tan, kart başvurum sırasında açıkça taahhüt edilen 2.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma/h hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2849846 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bonus için 10.000 TL harcama sonrası aranmam istendi fakat müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum en kısa zamanda tekrar aranmak istiyorum
Şikayetim hala devam ediyor şimdilik hiçbir çözüm sunulmadı maalesef
