to read complaints and reviews, or file yours.ING Kredi Kartı Bonus Verilmedi Ve Destek Hesabı Kapatılamıyor
ING kredi kartım için Ankara Barosu ile yapılan anlaşma kapsamında, baro aidatlarımı ödemem halinde 5.000 TL Bonus verileceği taahhüt edilmişti. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hem yazılı olarak mesaj gönderdim hem de durumu detaylı şekilde anlattım, ancak mesajlarıma dahi dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve bilgi vermemesi nedeniyle mağduriyetim yaklaşık 6 aydır devam ediyor.
Ayrıca ING’de adı “destek hesabı” olarak görünen bir hesap limitim bulunuyor, bu hesabı kapatmak istiyorum fakat ne mobil uygulama üzerinden ne de internet bankacılığından kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu konuda da müşteri temsilcisine yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım açık kalmaya devam ediyor.
Baro aidatı kampanyası kapsamında taahhüt edilen 5.000 TL bonusun eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını, ayrıca istemediğim destek hesabımın kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2870368 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
2 gün içerisinde dönüş sağlandı ve sorunum çözüldü. İlgililere teşekkür ederim.
