to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan Ulaşım Sorunu: Şube Kapanması Ve Telefon Yanıtsızlığı
ING Bank ile ilgili yaşadığım ulaşılabilirlik sorununu belirtmek istiyorum. Daha önce Erzincan’da bulunan ING şubesini kullanıyordum ancak bu şube uzun süre önce kapandı ve artık yaşadığım ilde hiçbir şubeleri kalmadı, en yakın şube olarak Ankara görünüyor.
Yaklaşık bir yıldır 0850 222 0 600 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum fakat ne kadar denesem de bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Eskiden böyle bir sorun yaşamazken son bir yıldır neredeyse imkansız hale geldi. Ayrıca hiçbir şubesine telefonla ulaşılamıyor, sanki müşterinin bankaya ulaşması istenmiyormuş gibi bir durum var. Bu durum hem bankacılık anlayışına hem de esnaflık kültürüne kesinlikle yakışmıyor, beni gerçekten çileden çıkardı.
Ben ING Bank’tan, müşteri hizmetlerine makul sürelerde ve doğrudan ulaşabildiğim, gerektiğinde de şube telefonlarına erişebildiğim bir sistem kurmasını istiyorum. Müşterilerin temsilciye hızlı bağlanabildiği, şubelerin de telefonla ulaşılabilir olduğu daha sağlıklı bir iletişim yapısı talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle ING Bank’ı hiçbir Türkiye vatandaşına kesinlikle önermiyor, mümkün olduğunca bu bankadan uzak durulmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2830839 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
