Aynı Kabin Bagajı İçin Dönüş Uçuşunda Tek Taraflı Ücret Talebi

09 Ekim 2026 tarihinde Londra’ya yaptığım gidiş uçuşumda 1 parça 4 kg el çantası (40X30X15 cm) bagaj hakkımla sorunsuz şekilde seyahat ettim. 18 Ekim 2026 tarihindeki dönüş uçuşumda ise yine aynı kabin valizleriyle, Londra Stansted Havalimanı’nda ajet görevlileri kabin bagajlarımızın ebatlarını uygunsuz bularak benden ve oğlumdan ayrı ayrı ücret talep etti. Daha önce sorunsuz kabul edilen aynı boydaki kabin valizlerimiz için kişi başı yaklaşık 80 pound olmak üzere toplamda 5.592,46 TL tahsil edildi.

Kabin bagajlarımız gidiş uçuşunda hiçbir sorun teşkil etmezken, dönüşte aynı valizlerle bu şekilde ek ücret talep edilmesini hem tutarsız hem de yolcu açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Görevliler, ölçülerin neden uygunsuz bulunduğuna dair ikna edici ve net bir açıklama yapmadı, sadece ücret ödememiz gerektiğini belirtti.

Yaşadığım durum üzerine ajet müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum. 22 Ekim’de gelen yanıtta, “işlemlerinizin uygulama kapsamında gerçekleşmesi nedeniyle ücret iadesi talebinizi olumlu değerlendiremiyoruz, kabin bagaj taşıma koşulları için web sayfamızı ziyaret edebilirsiniz” şeklinde standart bir cevap verildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Gidiş ve dönüşte aynı kabin valizleri kullanılmış olmasına rağmen sadece dönüşte ek ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Londra Stansted Havalimanı’nda tahsil edilen ve makbuzlarını da ilettiğim toplam 5.592,46 TL tutarındaki kabin bagajı ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kabin bagajı uygulamalarının tutarlı ve yolcuyu açıkça bilgilendirecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.