Yoğunlukta İkinci Kasa Açılmıyor, Kasiyerin Pos Kullanımı Ve Tavır Sorunları

Uşak Merkez Fatih Mahallesi’ndeki Petek A101 şubesinde şu an yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça kalabalık olmasına ve kasada uzun bir sıra olmasına rağmen ikinci kasa açılmıyor, müşteriler bekletiliyor.

Kasada görevli olan kasiyer pos cihazını kullanmakta zorlanıyor, fiş isteyip istemediğimizi bile sormuyor ve genel tavrı işinden bıkmış, isteksiz bir görüntü veriyor. Bu durum hem işlem süresini uzatıyor hem de müşterileri rahatsız ediyor.

Bu şubede kasa yoğunluğu olduğunda ikinci kasanın açılması, kasiyerlerin pos kullanımı ve müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve özenli olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşteri memnuniyetine daha fazla önem gösterilmesini rica ediyorum.