ING Bank'tan İzin Almadan Çekilen Hayat Sigortası Primine İade Talebi

01.06.2026 tarihinde ING Bank mobil şube üzerinden 190.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadan ve iradem dışında, 22.584,53 TL tutarında hayat sigortası primi hesabımdan çekilmiştir.

Tüketici Kanunu ve ilgili sigortacılık mevzuatı uyarınca, kredi kullanımı esnasında hayat sigortasının zorunlu tutulamayacağını, tüketicinin hem cayma hakkının hem de sigorta şirketini seçme özgürlüğünün bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sigortayı iptal ettirmem halinde kredi faiz oranının artırılacağı ifade edilmiştir. Bu durumu, sözleşmeye sonradan eklenmiş ya da haksız şart niteliğinde bir yaptırım olarak görüyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım problem sonrasında önce ING Bank müşteri hizmetlerini aradım, sigorta ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Sigorta şirketini aradığımda ise tekrar ING müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Taraflar birbirine yönlendirdiği için ortada kaldım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Tüketicinin cayma ve sigorta şirketi seçme özgürlüğünün, faiz artışı tehdidiyle fiilen ortadan kaldırılmasını hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle, hesabımdan kesilen 22.584,53 TL tutarındaki hayat sigortası priminin tamamının tarafıma iade edilmesini ve söz konusu hayat sigortasının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve SEDDK’ya (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.