to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan IBAN Ve Ödeme Planı Talebi, Gecikme Faizlerinin İptali
11 Şubat tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Teknosa mağazasından ING Bank tüketici kredisi kullanarak yaklaşık 49.000 TL tutarında, 3 ay vadeli olacak şekilde telefon aldım. Krediyle ilgili bana yalnızca sözlü olarak bilgi verildi; herhangi bir IBAN, hesap bilgisi, ödeme planı ya da yazılı/e-posta/SMS bilgilendirmesi yapılmadı.
Aradan 40 gün geçmesine rağmen hâlâ ne IBAN bilgime ne de net bir ödeme planına ulaşabilmiş değilim. ING müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde müşteri olarak görünmediğim için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve yaşadığım sorunla ilgili bilgi alamıyorum. Bu süreçte kendi imkanlarımla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Süre uzadıkça krediye faiz işletildiğini, en azından ekstra mağduriyet oluşacağını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
ING Bank’tan, kullandığım krediye ait IBAN bilgilerimin ve net, yazılı bir ödeme planının tarafıma ivedilikle iletilmesini, bu gecikme süresi boyunca tarafıma yansıyacak faiz ve benzeri ek maliyetlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2836438 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
