to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan Hesabım Bloke Edildi, Telefon Faturam Ödeyemiyorum
ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün saat 18.00 civarında Vodafone hattıma ait 3.200 TL’lik telefon faturamı ödemek istedim. Bu işlem sırasında hesabıma bloke konuldu ve yaklaşık 3 saattir bu bloke kaldırılmadığı için hem hesabımı kullanamıyorum hem de telefon faturamı ödeyemediğim için hattımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenlik sebebiyle bloke” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor, ancak somut bir gerekçe, detaylı bir açıklama ya da ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor, temel bir fatura ödemesini dahi yapamaz hale geldim.
ING Bank’tan, hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılığı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
ATM den para çekebileceğimi söylediler gecenin bu saatinde kalktım gittim bir ilçe uzaktaki ATM ye izin vermiyor çekmeye bütün bu mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum hala bir çözüm sunulmadı
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2894013 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
