ING Bank’tan Gelen 50.000 TL Uluslararası Transferi İşlem Görmedi

ING Bank’taki bireysel hesabıma, 26.05.2026 tarihinde Polonya’dan Rawbank üzerinden 50.000 TL tutarında para transferi yapıldı. Gönderen tarafta işlem tamamlanmış ve paranın ING Bank tarafından işleme alınmasının beklendiği söylenmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bugün, yani 08.06.2026 tarihinde hem mail yoluyla hem de banka şubesini arayarak durumu iletmeye çalıştım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Daha önce de ING mobil/ING’o üzerinden yardım almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve derdimi bir kişiye anlatma imkanı bulamadım. Mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte tek bir yetkiliyle bile muhatap olamadım.

Daha önce aynı şekilde yapılan yurt dışı transferleri hemen hesabıma geçerken, bu sefer günlerdir beklemede olması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Bu para üzerinden harcama planladım, kredi kartı borcum oluştu ve son ödeme tarihi de geçti.

Yurt dışından Rawbank aracılığıyla gönderilen 50.000 TL tutarındaki transferin neden hâlâ işleme alınmadığının acilen araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak paranın derhal hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.