ING Bank'tan Gecikmiş SWIFT Komisyon Kesintisi İade Talebi

ING Bank üzerinden aylar önce gerçekleştirdiğim SWIFT işlemlerine dair komisyon, aradan bu kadar uzun zaman geçtikten sonra bu akşam hesabımdan kesildi. O dönem alınmayan bir komisyonun, üzerinden bunca zaman geçtikten sonra tahsil edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

Üstelik mevcut bakiyemden değil, yakın zamanda hesabıma bir kurumdan gelen iade bedelinin üzerine “muhabir banka kesintisi” adı altında eklenip bu kesintiyi yapmışlar. Yani önceden almaya cesaret edemedikleri ücreti, durduk yere yeni gelen para üzerinden almaları son derece mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir hareket.

İşlemlerim mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiriliyor, bugün yapılan bu kesinti de mobil bankacılıkta açıkça görülüyor. Hesap hareketlerine bakan herhangi bir görevli, neyin ne olduğunu anında görebilir; bu yüzden ayrıca işlem numarası paylaşmama bile gerek kalmadan durum net şekilde ortada.

Bu saçma uygulamaya derhal son verilmesini ve bu şekilde tahsil edilen kesintinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Paranın tutarından çok, bankanın bu tutumu rahatsız edici ve güven sarsıcıdır; ING’nin bu yanlışından acilen dönmesini talep ediyorum.