Ana Sayfa
ING
Swift
ING Bank'tan Gecikmiş SWIFT Komisyon Kesintisi İade Talebi

ID:34787604

ING Bank'tan Gecikmiş SWIFT Komisyon Kesintisi İade Talebi

Ozan

ING

06 Ocak 23:16

583

ING Bank üzerinden aylar önce gerçekleştirdiğim SWIFT işlemlerine dair komisyon, aradan bu kadar uzun zaman geçtikten sonra bu akşam hesabımdan kesildi. O dönem alınmayan bir komisyonun, üzerinden bunca zaman geçtikten sonra tahsil edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

Üstelik mevcut bakiyemden değil, yakın zamanda hesabıma bir kurumdan gelen iade bedelinin üzerine “muhabir banka kesintisi” adı altında eklenip bu kesintiyi yapmışlar. Yani önceden almaya cesaret edemedikleri ücreti, durduk yere yeni gelen para üzerinden almaları son derece mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir hareket.

İşlemlerim mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiriliyor, bugün yapılan bu kesinti de mobil bankacılıkta açıkça görülüyor. Hesap hareketlerine bakan herhangi bir görevli, neyin ne olduğunu anında görebilir; bu yüzden ayrıca işlem numarası paylaşmama bile gerek kalmadan durum net şekilde ortada.

Bu saçma uygulamaya derhal son verilmesini ve bu şekilde tahsil edilen kesintinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Paranın tutarından çok, bankanın bu tutumu rahatsız edici ve güven sarsıcıdır; ING’nin bu yanlışından acilen dönmesini talep ediyorum.

ING

07 Ocak 14:56 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

07 Ocak 14:56

2818781 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan EFT Ücreti Kesilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aykut

ING

22 Eylül 2025 16:16

904

ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden bugün saat 09.11’de yaptığım IBAN’a EFT işleminden 12,80 TL ücret kesildi. Oysa daha önce hem banka reklamlarında hem de genel bilgilendirmelerde bu işlemlerin ücretsiz olduğu belirtilmişti. Son dönemde ücret kesintisi başlatılmış ve müşteri olarak bana hiçbir ...

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

SWIFT İşleminde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Onur

ING

12 Aralık 2025 13:08

331

28.11.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.000 USD tutarında SWIFT işlemi gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen gönderdiğim paranın akıbeti hakkında hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Konu ile ilgili olarak defalarca şubedeki yetkiliyle görüştüm ve y...

İşlem Ücreti 0 TL Gösterildi Yüksek Kesinti Yapıldı Mağduriyet Yaşadım

Orkun

ING

20 Ekim 2025 23:34

1.098

20 Ekim 2025 günü öğle saatlerinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden SWİFT yöntemiyle, Türkiye’deki başka bir bankadaki döviz hesabıma para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı ve ekranda işlem ücreti 0 TL olarak görünüyordu. Ancak transfer t...

Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank’ın Teknik Hatası Yüzünden Çifte Para Çıkışı Ve Sorumluluktan Kaçış

Ayberk

ING

01 Ekim 2025 11:22

1.490

ING Bank kurumsal hesabımdan dün fast çıkışı yapmak istedim. İlk işlemde “teknik sebeplerden dolayı işleminiz gerçekleşmedi” uyarısı aldım ve işlem başarısız göründüğü için tekrar denedim. Ertesi gün kontrol ettiğimde, banka kendi sisteminde başarısız olarak gösterdiği ilk işlemi de göndermiş ve ayn...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank'ta Fast İşlemlerde Hesap Bulunamadı Uyarısı Ve İşlem Teyit Süreci Sorunu!

Sedat

ING

25 Aralık 2025 05:31

577

ING Bank müşterisiyim ve kısa süre içinde iki kez fast işlemlerimde ciddi sorun yaşadım. Özellikle acil durumda yaptığım bu işlemlerde, gece saatlerinde gönderdiğim fast ödemeler, “işlem teyit kontrol süreci” gibi bir gerekçeyle gerçekleşmedi ve sistem, sanki ING’de hiç hesabım yokmuş gibi “hesap bu...