Erken Kapatılan Kredi Sigorta Ücretinin İadesi Yapılmadı

26 Aralık 2025 tarihinde ING Bank mobil şube üzerinden kullandığım krediyi aynı gün içerisinde erken kapama yaptım. Bu krediye bağlı sigorta poliçesinden yaklaşık 10.000 TL tutarında iade beklerken, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İlk yaptığım görüşmede, sigorta ücretinin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, krediyi aynı gün çekip aynı gün kapattığım için sigorta poliçesinin “işlemez” olduğu ve bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi. Aynı konu hakkında bana önce iade yapılacağı söylenip, daha sonra tamamen zıt bir açıklama yapılması kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Krediyi aynı gün kapatmama rağmen sigorta poliçesi için tahsil edilen tutarın tarafıma mantıklı ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yaklaşık 10.000 TL'lik sigorta ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.