ING Bank’ta Otomatik Fatura Talimatı Sorunu 1000 TL Promosyonunu Engelliyor

ING Bank’ta bireysel vadesiz hesap açtırıp otomatik fatura talimatı vermem karşılığında 1000 TL promosyon kampanyasından yararlanmak istedim. Yaklaşık iki gün önce ING’li oldum ve kampanya şartı gereği diğer bankamdaki otomatik fatura talimatını iptal ettim.

Diğer bankamda otomatik ödeme talimatı iptal edilmesine rağmen ING tarafında kampanyaya katılmak istediğimde, sistem hâlâ “diğer bankada otomatik fatura talimatı bulunmaktadır” uyarısı veriyor ve kampanyayı kabul etmiyor. Eski bankamı aradığımda ise üzerimde kayıtlı herhangi bir otomatik fatura talimatı olmadığını söylüyorlar.

ING müşteri hizmetlerine bu sorun için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya bağlanamıyorum ya da mobil bankacılığa yönlendiriliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Mobil uygulamadan çözebileceğim bir şey olsaydı zaten müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmazdım.

Diğer bankadaki talimatım iptal edildiği ve ING’de otomatik fatura talimatı verdiğim halde kampanyadan yararlanamıyorum. 1000 TL promosyonun kampanya şartlarına uygun şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, aksi takdirde ING’deki vadesiz hesabımı kapatıp faturalarımı başka bankaya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Bu sistem hatasının acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.