Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35658575

ING Bank'ta Otomatik Fatura Kampanyası Nisan İadesi Hesaba Yatırılmadı

profile
Kadir
ING
06 Nisan 12:22
-

ING Bank’ta son 4 hanesi 7762 olan vadesiz hesabım üzerinden TEDAŞ ve GASKİ’ye ait elektrik ve su faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. ING Bank Otomatik Fatura Kampanyası kapsamında, fatura başına 200 TL olmak üzere ayda en fazla 600 TL ve toplamda 1.800 TL’ye kadar iade yapılacağı açıkça belirtilmişti. Kampanyaya 30 Aralık 2025 tarihinde mobil kanaldan katıldım, ilk ay olan Ocak ayı fatura ödemelerim ise Şubat ayında hesabımdan çekildi.

Şubat ve Mart ayı başlarında Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurular sonrasında banka tarafından Şubat ve Mart aylarında 400’er TL iade yatırıldı. Aynı kampanya kapsamında Nisan ayında beklediğim, Mart faturalarıma ilişkin 400 TL tutarındaki iade ise bu kez hesabıma geçmedi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, üç ay boyunca ödenmesi gereken kampanya tutarının yalnızca ilk iki ayına ilişkin ödeme yapıldı, Nisan ayına ait iade yatırılmadı. Bu durum, her ay yeniden buradan şikayet açmadan iade yapılmıyormuş hissi yaratarak hem zaman kaybına hem de banka nezdinde güvensizlik duymama neden oluyor.

Benzer şikayetlerin birçok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüğüm için sürecin hızlı, şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde incelenmesi amacıyla bu başvuruyu Şikayetvar üzerinden yapmayı tercih ettim. İlgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum Nisan ayına ait 400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve kampanyaya katılımım ile otomatik ödeme talimatlarımın kampanya şartlarına uygunluğunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

ING Logo
ING
06 Nisan 17:13 (Şikayetten 4 saat sonra)
ING Logo
ING
06 Nisan 17:13

2841523 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Bank Otomatik Fatura Kampanyasındaki İade Ödemelerinin Gerçekleşmemesi

profile
Halil
ING
11 Şubat 11:11
376

ING Bank’ta son 4 hanesi 3840‑mt‑1 olan hesabım üzerinden doğalgaz, su ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın otomatik fatura ödeme kampanyasında, fatura başına 200 TL olmak üzere ayda en fazla 600 TL ve toplamda 1.800 TL’ye kadar iade edileceği açıkça belirtiliyordu. K...

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Otomatik Fatura Ödeme Kampanyasındaki 1.000 TL İadenin Gecikmesi

profile
Duygu
ING
12 Şubat 03:05
429

Ocak ayının ilk haftasında ING Bank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, otomatik ödeme talimatı verdiğim beş fatura (bir su, bir elektrik, iki telekomünikasyon ve bir ev internet faturası) için her ay fatura başına 200 TL, toplamda 1.000 TL iade yapılacağı belirtildi...

Öne Çıkan Konular

ING Otomatik Ödeme ING mobil ING Otomatik Ödeme vadeli ING başvuru ING yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri