to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Otomatik Fatura Kampanyasında 400 TL İade Gelmedi
ING Bank’ta, son 4 hanesi 7762 olan hesabım üzerinden elektrik ve su faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın otomatik fatura ödeme kampanyasında, fatura başına 200 TL olmak üzere ayda en fazla 600 TL ve toplamda 1.800 TL’ye kadar iade edileceği belirtiliyordu. Şubat ayı başında, her biri yaklaşık 720 TL olan elektrik ve su faturalarımın ödenmesinin ardından kampanya kapsamında hesabıma 400 TL iade geçilmesi gerekiyordu.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen Şubat ayı için beklediğim 400 TL iade tarafıma yapılmadı. Benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını gördüğüm için, sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde incelenmesi amacıyla bu başvuruyu Şikayetvar üzerinden yapmayı tercih ettim.
İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim ilk aya ait 400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve kampanyaya katılımım ile işlemlerimin kampanya şartlarına uygunluğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’ta son 4 hanesi 7762 olan hesabım üzerinden elektrik ve su faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. ING Bank Otomatik Fatura Kampanyası kapsamında, fatura başına 200 TL olmak üzere ayda en fazla 600 TL ve toplamda 1.800 TL’ye kadar iade yapılacağı açıkça belirtilmişti. Kampanyaya 2025 Aralık ayında katıldım, ilk ay olan Ocak ayı fatura ödemelerim Şubat ayında hesaptan çekildi.
Şubat ayı başında Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında banka tarafından 400 TL iade hesabıma yatırıldı. Ancak aynı kampanya kapsamında Mart ayında beklediğim, Şubat faturalarıma ilişkin 400 TL tutarındaki iade bu kez hesabıma geçmedi. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen her ay yeniden buradan şikayet açmadan iade yapılmıyor gibi bir durumla karşılaşıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissine neden oluyor.
Benzer şikayetlerin birçok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüğüm için, sürecin hızlı, şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde incelenmesi amacıyla bu başvuruyu Şikayetvar üzerinden yapmayı tercih ettim. İlgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum Mart ayına ait 400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve kampanyaya katılımım ile otomatik ödeme talimatlarımın kampanya şartlarına uygunluğunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi . Teşekkürler.
2827610 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Geç olsa da çözüm sağlandığı için teşekkürler.
