Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

ING Bank Otomatik Fatura Kampanyasında Mart Ayı İadesi Alınmadı

Kadir
Kadir
ING
10 Mart 16:34419
Kadir'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

ING Bank’ta son 4 hanesi 7762 olan hesabım üzerinden elektrik ve su faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. ING Bank Otomatik Fatura Kampanyası kapsamında, fatura başına 200 TL olmak üzere ayda en fazla 600 TL ve toplamda 1.800 TL’ye kadar iade yapılacağı açıkça belirtilmişti. Kampanyaya 2025 Aralık ayında mobil kanaldan katıldım; ilk ay olan Ocak ayı fatura ödemelerim ise Şubat ayında hesabımdan çekildi.

Şubat ayı başında Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında banka tarafından hesabıma sadece 400 TL iade yatırıldı. Aynı kampanya kapsamında Mart ayında beklediğim, Şubat faturalarıma ilişkin 400 TL tutarındaki iade ise bu kez hesabıma geçmedi. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen üç ay boyunca ödenmesi gereken kampanya tutarının yalnızca ilk ayına ilişkin ödeme yapıldı, Mart ayına ait iade yatırılmadı. Bu durum, her ay yeniden buradan şikayet açmadan iade yapılmıyormuş hissi yaratarak hem zaman kaybına hem de banka nezdinde güvensizlik duymama neden oluyor.

Benzer şikayetlerin birçok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüğüm için sürecin hızlı, şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde incelenmesi amacıyla bu başvuruyu Şikayetvar üzerinden yapmayı tercih ettim. İlgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum Mart ayına ait 400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve kampanyaya katılımım ile otomatik ödeme talimatlarımın kampanya şartlarına uygunluğunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

10 Mart 18:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..

10 Mart 18:04

2834458 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Kadir
Kadir
20 Mart 19:33

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

ING Bank Otomatik Fatura Kampanyasındaki İade Ödemelerinin Gerçekleşmemesi

Halil
Halil
ING
11 Şubat 11:11616

ING Bank’ta son 4 hanesi 3840‑mt‑1 olan hesabım üzerinden doğalgaz, su ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talima...

1

ING Bank Otomatik Fatura Ödeme Kampanyasındaki 1.000 TL İadenin Gecikmesi

Duygu
Duygu
ING
12 Şubat 03:05718

Ocak ayının ilk haftasında ING Bank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, otomatik ödeme ...

Öne ÇıkanKonular

ING Kategorileri