Trendyol Express Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Reddi

21 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Express ile gönderilen 10976017786 numaralı kargom dağıtıma çıkmasına rağmen İstanbul Bayrampaşa bölgesine bakan bir kargo personeli tarafından keyfi şekilde getirilmedi. Teslimat için beni arayan kadın kargo görevlisi, adresime yazdığım cadde ismini hangi akla hizmet yazdığımı sorgular bir ses tonuyla ve bağırarak sordu. Yıllardır aynı şekilde yazdığım açık adresimi bana adeta öğretmeye kalkması ve hesap sorar bir üslupla konuşması son derece rahatsız ediciydi.

Ben, adresimde bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsa geldiğinde birlikte kontrol edebileceğimizi ve yanlışlık varsa söylemesini ifade ettim. Buna rağmen kendi beyanına göre A**** İ**** B****** bölgesine hizmet verdiğini, ancak benim bölgeme bakmadığını söyleyip, “kargonuzu getirmiyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ardından da gönderimin iptal edildiği ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair bir SMS geldi, fakat iptal sebebi olarak evde olmamak gibi hiçbir açıklama yer almadı.

Trendyol Express’i bugüne kadar kullandığım kargo firmaları arasında en düzenli ve sorunsuz buluyordum, bu nedenle böyle bir problem ve bu kadar saygısız bir üslupla karşılaşmayı hiç beklemezdim. Müşteriyle bu şekilde konuşan ve görev alanı bahanesiyle kargoyu keyfi şekilde getirmeyen bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu gönderimin herhangi bir mağduriyet yaşamadan zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.