Play Stüdyo 4. Levent Şubesinde 6 Dakikalık Gecikme Nedeniyle Pilates Dersine Alınmama

Play Stüdyo 4. Levent şubesine yıllık mat pilates programı ile düzenli olarak devam ediyorum ve Aralık ayında üyeliğimi yenilemeyi düşünüyordum. Ancak 21 Ekim Çarşamba günü saat 13.00’teki medikal Plus pilates dersinde yaşadığım olay nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Derste yalnızca dört üye olmasına rağmen, derse sadece 6 dakika geç kaldım diye yeni gelen eğitmen A***** Hanım beni salona almadı ve geri dönmek zorunda bırakıldım. Bu durumu salonun müdürü N****** Hanım’a ilettiğimde, kendisi de eğitmenin bu tutumunu onayladı. Ücretini ödediğim bir hizmette, sadece 6 dakikalık bir gecikme nedeniyle, içeride yer varken ve ders devam ediyorken kapıda bırakılmayı doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu durum benim için son derece gurur kırıcı olmuştur.

Burası ne bir okul ne de bir resmi protokol alanı; buna rağmen, geç kalan bir üyenin bu şekilde dışarıda bırakılması bana göre hem müşteri memnuniyetine hem de hizmet anlayışına aykırı. Ben bu salona ücret ödeyerek geliyorum ve bunun karşılığında makul, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Ayrıca medikal pilates gibi sağlıkla doğrudan ilişkili derslerde, bu alanda eğitimli ve diplomalı eğitmenlerin görev almasının önemli olduğunu düşünüyorum. Bu tür stüdyolarda özellikle medikal pilates derslerine fizyoterapist ya da medikal pilates konusunda yetkin, profesyonel eğitmenlerin girmesi gerektiğine inanıyorum.

Play Stüdyo 4. Levent şubesinde, üyelerin 6 dakikalık bir gecikme nedeniyle derse alınmaması gibi uygulamaların gözden geçirilmesini, bu konuda daha makul ve üyeyi mağdur etmeyen bir politika belirlenmesini, yaşadığım bu olayla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve eğitmen seçimi konusunda da medikal pilates ve sağlık boyutunu önceleyen profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.