Feribotlines Açık Bilet Bilgilerindeki Çelişki Ve İade Talebi

26.11.2025 tarihinde www.feribotlines.com üzerinden, Babürşah Tatil Oley (Belge No: 10504) aracılığıyla Bodrum–Leros ve Leros–Bodrum hattı için 1 yıllık açık bilet niteliğinde, toplam 5.135,20 TL tutarında iki adet bilet satın aldım. Satın alırken açık biletler için belli bir son sefer tarihi olmadığını, 1 yıllık süre içerisinde dilediğim tarihte kullanabileceğimi özellikle sordum ve bu yönde sözlü olarak bilgilendirildim.

21.10.2026 tarihinde bu açık biletler için sefer tarihi belirlemek amacıyla firmayı aradığımda, ulaşımı gerçekleştiren firma olan İDO’nun seferleri kaldırdığı, bu yüzden biletlerimi artık kullanamayacağım tarafıma iletildi. Hem halen geçerli sürem varken biletlerimi kullanamamam hem de daha önce “son sefer tarihi yok” denilmesine rağmen bugün yaptığım görüşmede böyle bir bilgilendirme yapılamayacağı söylenerek ifadelerin değiştirilmesi, tüketici olarak beni mağdur etti.

Açık bilet süremi uzatma ve kullanamadığım seferler için çözüm üretme talebim de karşılanmadı, ücretini peşin ödediğim hizmeti firmanın yanlış ve çelişkili bilgilendirmeleri sebebiyle kullanamıyorum. Yanlış bilgi vererek mağduriyete sebep olan Feribotlines firmasından şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 5.135,20 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ya da aynı haklarla kullanılabilir yeni bir sefer hakkı tanınmasını talep ediyorum.