to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Gerekçesiz Hesap Blokesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
ING Bank ’ta bulunan hesabım yaklaşık 2 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden fiilen bloke durumda. Hesaplarımda kullanılabilir bakiye görünmesine rağmen parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Toplam 29.900 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gereken parama ulaşamıyorum.
Bu süreçte şubeye giderek, telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle ve canlı asistan ile defalarca görüştüm. Ancak hiçbirinde bana net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir gerekçe sunulmadı ve blokenin ne zaman kaldırılacağına dair bir süre bilgisi verilmedi.
ING Bank ’tan, hesaplarımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu blokeye neden olan durumun ne olduğunu, yazılı ve net bir şekilde açıklamalarını ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açık bilgilendirme yapmalarını istiyorum.
Gelişme
22 Kasım’dan bu yana ING Bank ’taki tüm hesaplarım hiçbir somut gerekçe sunulmadan bloke edilmiş durumda. Yaklaşık 50 bin tl paramı haksız yere kullanamaz hale getirildim ve internet bankacılığıma bile giriş yapamıyorum.
Telefon bankacılığı beni sürekli şubeye yönlendiriyor, şubeye gittiğimde ise “işlem yapamıyoruz, hesaplarınız incelemede” demekten başka hiçbir şey yapılmıyor. Üç haftayı aşkın süredir aynı cümleyi duyuyorum, tek bir adım ilerleme sağlanmıyor. Hakkımda herhangi bir soruşturma, dava ya da resmi bir engel olmamasına rağmen, param fiilen banka tarafından tutuluyor ve bana hiçbir yazılı açıklama, gerekçe ya da süre bilgisi verilmiyor.
Bu tutumu kabul etmiyorum ve yapılan bu uygulamayı kesinlikle haksız ve mağduriyet yaratan bir işlem olarak görüyorum. ING Bank ’tan hesaplarımdaki tüm blokelerin derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını, internet bankacılığı erişimimin hemen açılmasını ve bugüne kadar yaşattığı mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2809237 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
15 gündür bekliyorum. Telefon bankacılığı şubeye yönlendirdi şubeniz genel müdürlükten inceleme bekleniyor cevabı aldı beni o kadar mağdur ettiniz kı maddi manevi kaybımı kim karşılayacak
