to read complaints and reviews, or file yours.İng Bank’ta Emekli Maaşımın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
ING Bank’ta bulunan emekli maaşı hesabıma, 20.07.2026 tarihinde yatması gereken emekli aylığım halen yatırılmadı. SGK’dan bankaya başvurmam gerektiğine dair resmi bir zarf bildirimi aldım ancak oturduğum ilçedeki ING şubesi kapanmış durumda. Türkiye’nin üçüncü büyük şehri olan İzmir’de sadece üç şube olması ve bu şubelerin de evimize yaklaşık iki saat uzaklıkta bulunması nedeniyle fiilen şubeye gitme imkanım yok.
Bu nedenle günlerdir 0850 222 06 00 numaralı ING müşteri hizmetlerini arıyorum. 22.07.2026’dan itibaren 23.07.2026’da 9 kez, 25.07.2026’da 2 kez, 27.07.2026’da 2 kez, 28.07.2026’da 2 kez, 30.07.2026’da, 01.09.2026’da ve 02.09.2026’da defalarca arama yaptım. Yakınlarımın telefonları da dahil olmak üzere toplamda 6 farklı telefondan aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefonlarım açılmadı ve sorunumla ilgili tek bir geri dönüş alamadım.
Emekli maaşı gibi hayati bir gelir kaynağıyla ilgili bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve şubelerin bu kadar sınırlı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. ING Bank’tan, emekli maaşımın acilen hesabıma yatırılmasını ve bu işlemin şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871843 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
