Ana Sayfa
ING
Otomatik Ödeme
ING Bank'ta Doğalgaz Otomatik Ödemesi Çalışmadı, Açıklama Bekleniyor

ID:35365225

ING Bank'ta Doğalgaz Otomatik Ödemesi Çalışmadı, Açıklama Bekleniyor

Salih

ING

05 Mart 14:54

228

Babamın ING Bank'taki emekli maaş hesabına tanımlı Başkent Doğalgaz faturası için otomatik ödeme talimatı, 16.02.2026 son ödeme tarihli fatura için çalışmadı. Son ödeme tarihinde hesapta yeterli bakiye yoktu; ancak maaşı 17'sinde yattı ve buna rağmen banka faturayı çekmedi. Sistem hiçbir şekilde otomatik ödeme gerçekleştirmedi. Bu durum, gaz kesilmesi ya da gecikme faizi gibi mağduriyetlere yol açabilecek bir risk oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak bankayla ben görüşmek istedim; ancak babamın akıllı telefonu olmadığı için talebimi kabul etmediler. Bu nedenle sağlıklı bir bilgi ve çözüm alamadık. Ne sistemin nasıl çalıştığı ne de faturanın neden otomatik ödenmediği konusunda tarafımıza net bir açıklama yapılmadı.

ING Bank'tan, bu faturanın neden otomatik ödenmediği konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli sistem kontrollerinin sağlanmasını ve müşteri bilgilendirmesinin yazılı olarak tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı için de özür ve bilgilendirme bekliyorum.

ING

06 Mart 10:10 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

06 Mart 10:10

2833441 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 500 Bin TL Çekildi Ve Kredi Kullanıldı

Nuray

ING

01 Mart 01:25

155

Babam B***** D******, Balıkesir ING Bank şubeniz emekli maaş müşterisidir ve yalnız yaşamaktadır. 06.02.2026 tarihinde babamla görüntülü arama yapılarak iletişime geçilmiş; bu esnada hesaplarındaki para bizim bilgimiz ve onayımız dışında çekilmiş ve üzerine yine bizim bilgimiz dışında kredi kullanıl...

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-6.pdf

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-5.pdf

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-4.pdf

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-3.pdf

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-2.pdf

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-1.pdf

1 Destek

2 Yorum

Sermin sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Promosyon Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sermin

ING

23 Ekim 2025 13:06

2.545

2024 yılının başında emekli maaşımı ING Bank’a taşıdım ve fatura otomatik ödeme talimatı verirsem promosyon miktarının artacağı belirtildi. Bu nedenle 4 fatura için otomatik ödeme talimatı tanımlandı ve yaklaşık 3.000 TL promosyon aldım. Ancak, bir faturanın ödemesi geciktiği için söz verilen promos...

ING Bank Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu

Oktay

ING

23 Ağustos 2024 08:36

1.260

2022 yılından beri ING Bank'ta otomatik ödeme talimatım olan iki adet faturam bulunmakta. Ancak, 5 Ağustos 2024 tarihinde bu faturaların ödenmediğini fark ettim ve iki gün sonra manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Bankaya bu durumu aktardığımda sorunun Turkcell'den kaynaklandığını söylediler. 22 A...

Dozvan sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Kampanyasında Doğalgaz Ödülünün Eksik Olması

Dozvan

ING

16 Şubat 22:50

623

ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden tarafıma iletilen kampanya bildirimine istinaden otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre 31 Aralık 2025 tarihine kadar 3 adet fatura için otomatik talimat vermem halinde, fatura başına en fazla 200 TL’ye kadar nakit para ödülü kazanacağı...

Behican sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Fatura Talimatı Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Behican

ING

28 Kasım 2025 21:20

1.194

Sayın ING, Yaklaşık 1,5 sene önce emekli maaşımı bankanıza taşıyıp, emekli promosyonunun ek koşullarından yararlanabilmek adına 7 adet fatura talimatı vermiştim. Ancak Gazdaş kurumuna ve sonu 1043 numaralı sözleşmeye ait 2.187 TL'lik (29.01.25 kesim ve 10.02.25 son ödeme tarihli) doğalgaz faturası...