to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Doğalgaz Otomatik Ödemesi Çalışmadı, Açıklama Bekleniyor
Babamın ING Bank'taki emekli maaş hesabına tanımlı Başkent Doğalgaz faturası için otomatik ödeme talimatı, 16.02.2026 son ödeme tarihli fatura için çalışmadı. Son ödeme tarihinde hesapta yeterli bakiye yoktu; ancak maaşı 17'sinde yattı ve buna rağmen banka faturayı çekmedi. Sistem hiçbir şekilde otomatik ödeme gerçekleştirmedi. Bu durum, gaz kesilmesi ya da gecikme faizi gibi mağduriyetlere yol açabilecek bir risk oluşturdu.
Konu ile ilgili olarak bankayla ben görüşmek istedim; ancak babamın akıllı telefonu olmadığı için talebimi kabul etmediler. Bu nedenle sağlıklı bir bilgi ve çözüm alamadık. Ne sistemin nasıl çalıştığı ne de faturanın neden otomatik ödenmediği konusunda tarafımıza net bir açıklama yapılmadı.
ING Bank'tan, bu faturanın neden otomatik ödenmediği konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli sistem kontrollerinin sağlanmasını ve müşteri bilgilendirmesinin yazılı olarak tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı için de özür ve bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2833441 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
