İzinsiz 500 Bin TL Çekildi Ve Kredi Kullanıldı

Nuray

153

Babam B***** D******, Balıkesir ING Bank şubeniz emekli maaş müşterisidir ve yalnız yaşamaktadır. 06.02.2026 tarihinde babamla görüntülü arama yapılarak iletişime geçilmiş; bu esnada hesaplarındaki para bizim bilgimiz ve onayımız dışında çekilmiş ve üzerine yine bizim bilgimiz dışında kredi kullanılmıştır. Toplamda en az 500.000 TL tutarında bir işlem yapılmıştır; miktarın daha da yüksek olmasından endişe ediyoruz.

Bu işlemlerin tamamı babamın bilgisi ve rızası olmadan gerçekleştirilmiştir. Sadece yaklaşık 20.000 TL emekli maaşı olan bir kişinin, bir görüntülü görüşme sırasında hem tüm hesap bakiyesinin alınabilmesi hem de üzerine yüksek tutarlı kredi kullanılabilmesi, bankanız tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir. Böyle yüksek meblağlarda işlem ve kredi kullanımında normalde bankanın mutlaka müşteriyi arayarak teyit etmesi ve uyarması gerektiğine inanıyoruz.

Olay sonrası bankaya başvuru yapılmasına rağmen, bankacılar konuyla ilgilenmediklerini, bu konuda bankanın bir şey yapamayacağını söylemişler ve elimizde karşı tarafa ait IBAN bilgisi bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm veya uzlaşı yönünde adım atılmamıştır. Bu tutum hem mağduriyetimizi artırmış hem de kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden olmuştur.

Babamın bilgisi dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu kredinin ve hesaplardan çekilen tutarların iptal edilmesini veya tarafımıza iade edilmesini, babamın kredi ve borç kayıtlarının bu olaydan etkilenmemesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınacak tedbirlerin de açıkça paylaşılmasını istiyorum.

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-6.pdf

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-5.pdf

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-4.pdf

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-3.pdf

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-2.pdf

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-1.pdf

Nuray

Dekontlarda anlaşılacağı üzerine çekilen para miktarları dolar ve Euro üzerinden çekilmiş babam 70 yaşında bitti pek işi olamazda böyle durmalarla... Şimdi kendi hayatını devam edebileceği emekli maaaşının tamamına da el konulmuştur bu yaşam hakkına gasptır. Biz ailesi olarak yanında olamıyoruz evli ve başka şehirlerde olduğumuz için, Cumhuriyet savcılığına ve kolluk kuvvetlerine gerekli yerlere de müracıtımızı yaptığımızı belirtmek isterim. Yiyecek bir lokma ekmeğe muhtaç kaldı babam. En kısa sürede gereğinin yapışmasını talep ederim. Sayfalarımla Nuray Kırabakan

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2832859 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Nuray

Ekiplerinizi yönlendirdiniz sizleri anlamaya çalışıyorum, fakat şu an babam çok mağdur, bizim desteğimizle yaşamını süründürüyor. Çeken hesap belli, karşı tarafın IBAN'ı belli her şey açık ortadayken, siber güvenlik konusunda bu kadar ileride olduğumuz söylenen bu süreçte, nasıl çözümlenemiyor. Çok üzücü, babam şeker hastası, vücudunun çeşitli yerlerinde yaraları var, maalesef bu durumdan dolayı yemekte yiyemiyor, babanın hayatı tehlikeye grimiş durumda... Geri dönüş somut bir şey yok Bu sebepten dolayı çok üzgün yatağından çıkmıyor, ağlamaklı... Gereğini öncelikli sıraya alırsanız

Nuray

izinsiz-500-bin-tl-cekildi-ve-kredi-kullanildi-1.jpg

Mobil üzerinden böyle bir cevap alıyoruz. Banka hiçbir sorumluluğu, güvenliği kapsamıyor, sağlamıyor bunu anlıyorum.