İzinsiz 500 Bin TL Çekildi Ve Kredi Kullanıldı

Babam B***** D******, Balıkesir ING Bank şubeniz emekli maaş müşterisidir ve yalnız yaşamaktadır. 06.02.2026 tarihinde babamla görüntülü arama yapılarak iletişime geçilmiş; bu esnada hesaplarındaki para bizim bilgimiz ve onayımız dışında çekilmiş ve üzerine yine bizim bilgimiz dışında kredi kullanılmıştır. Toplamda en az 500.000 TL tutarında bir işlem yapılmıştır; miktarın daha da yüksek olmasından endişe ediyoruz.

Bu işlemlerin tamamı babamın bilgisi ve rızası olmadan gerçekleştirilmiştir. Sadece yaklaşık 20.000 TL emekli maaşı olan bir kişinin, bir görüntülü görüşme sırasında hem tüm hesap bakiyesinin alınabilmesi hem de üzerine yüksek tutarlı kredi kullanılabilmesi, bankanız tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir. Böyle yüksek meblağlarda işlem ve kredi kullanımında normalde bankanın mutlaka müşteriyi arayarak teyit etmesi ve uyarması gerektiğine inanıyoruz.

Olay sonrası bankaya başvuru yapılmasına rağmen, bankacılar konuyla ilgilenmediklerini, bu konuda bankanın bir şey yapamayacağını söylemişler ve elimizde karşı tarafa ait IBAN bilgisi bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm veya uzlaşı yönünde adım atılmamıştır. Bu tutum hem mağduriyetimizi artırmış hem de kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden olmuştur.

Babamın bilgisi dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu kredinin ve hesaplardan çekilen tutarların iptal edilmesini veya tarafımıza iade edilmesini, babamın kredi ve borç kayıtlarının bu olaydan etkilenmemesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınacak tedbirlerin de açıkça paylaşılmasını istiyorum.