ING Bank’ta 36.000 TL’lik Hesaplarım Üç Aylık Erişilemezlik Ve Bilgi Eksikliği

ING Bank’ta biri vadeli diğeri vadesiz olmak üzere iki hesabımda toplam 36.000 TL bulunmaktadır. Yaklaşık üç aydır ne mobil uygulama ne de internet bankacılığı üzerinden hesaplarıma erişemiyorum, para çekemiyor, alışveriş veya herhangi bir harcama yapamıyorum. Maaş avansımı dahi kullanamıyorum ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana sadece hesaplarımın inceleme altında olduğu söyleniyor, ancak bu incelemenin sebebiyle ve ne zaman biteceğiyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmıyor. Üç ayı bulan bir inceleme sürecinin makul olmadığını, bilgi verilmemesinin de müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bıraktığını düşünüyorum.

Hesaplarımdaki 36.000 TL’ye erişimimin acilen sağlanmasını, paramı çekebilmemi veya istemem halinde başka banka hesaplarıma transfer edebilmemi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.