ING Bank Hesabım Açıklamasız Donduruldu Para Kullanamıyorum

ING Bank’ta kısa süre önce açtığım vadesiz tl hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabım açılalı bir ay bile olmamışken toplamda yaklaşık 6.000 TL para girişi oldu. Bunların ilk ikisini kendi diğer banka hesabımdan ING hesabıma ben gönderdim, üçüncü para girişini ise arkadaşım bana borç olarak havale etti. Her şey tamamen resmi yollarla ve açık şekilde gerçekleşmiş olmasına rağmen hesabım haberim ve onayım olmadan incelemeye alınmış.

Şu anda hesabıma uygulamadan girdiğimde “para gönder” diyebilmem için yeniden hesap açmam gerektiği şeklinde bir uyarı görüyorum ve mevcut paramı kullanamıyorum. Üstelik ING tarafından bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı, durumu ancak paramı kullanamayınca müşteri hizmetlerini arayarak kendim öğrenebildim. Telefon görüşmesinde de sadece “hesabınız incelemede” denildi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabımda para olmasına rağmen günlük harcamalarımı ve ihtiyaçlarımı borç para ile karşılamak zorunda kalıyorum. Diğer bankalardaki uzun süredir aktif olan hesaplarımda yoğun hareket olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamazken, ING’de yalnızca üçüncü para girişinden sonra hesabımın incelemeye alınması bana haksız ve açıklamasız bir işlem olarak geliyor. Müşteri numaram/IBAN son 4 hanem: 0001.

ING Bank’tan, hesabıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, parama erişimimin derhal sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde bankaya dava açmayı düşüneceğimi şimdiden belirtmek isterim.