to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ın Müşterisinin Harcama İtirazlarını Kaile Almaması (2).
İnternet üzerinden 'Taksitle' yapılan bir alışveriş harcamasına bin bir mücadele sonucu itiraz ettim. Cep uygulaması, internet üzerinden itiraz edemeyeceğimi, bir itiraz formu olduğunu ve bunu indirip göndermem gerektiğini söylüyor. Ancak bu form şifre korumalı ve üzerinde hiçbir işlem yapılamıyor.
ING, Tekirdağ'daki tek şubesini kapattı. Telefon bankacılığında da dünyanın en yetenekli operatörlerini istihdam etmişler. Hepsi çok anlayışlı ve hızlılar.
ING ile konuşacağım zaman telefonumu şarjda tutarak arıyorum.
Ben telefonda derdimi anlattığımı düşündükten aylar sonra bile, itirazımın işleme alınmadığını ve taksitlerin ödenmeye devam edildiğini gördüm. Üstelik limiti olmayan sanal karttan.
Özetle, bankam ING, ödenmiş olanları iade etmek veya oradaki haklarımı korumak yerine, taksit ödemelerine bile devam ediyor.
N. 11 online alışveriş
İş yeri No: 993094999999
POS No: PAYWG017
Tarih: 08.12.2023
AID: A00000000141010 Mastercard Credit
5101 51** **** 5462
Tutar: 432,6 TL
Merhaba Serpil Y., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
ING Mobil Kartlar menüsü Harcama İtiraz alanından harcama itiraz formunu doldurabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Bütün bilgileri ben zaten size gönderdim. Bu formu indirip, doldurup bana gönderir misiniz lütfen. Ben ne diyorum, işte 40 defa telefonda konuştuk, hep aynı. Bu form doldurulamıyor. Write Protect. Şifreli nesini anlatamıyorum. Ya da çok süper diye zannettiğiniz bir numaranız mıdır bu. Ha ha ha Ben bu tip şeyleri başka bir ülkede yapabildiğinize inanmıyorum. Anında kapının önüne koyarlar sizi. Evet itiraz konu olan harcama belli, zaten başka da yok. Gereğini yapın lütfen.
