ING Bank’ın Altın Transferine İzin Vermemesi Ve Düşük Kur Uygulaması

ING Bank’ta bulunan xau (altın) hesabımdaki bakiyeyi başka bir bankaya transfer etmek istediğimde, “bankamızın böyle bir uygulaması yok” şeklinde tamamen keyfi olduğunu düşündüğüm bir cevap alıyorum. Döviz ya da altın transferine izin verilmeyip, paramı sadece TL’ye çevirmem halinde kullanabileceğim söyleniyor.

Altınımı TL’ye çevirmek istediğimde ise, piyasanın ve diğer bankaların verdiği fiyatların çok altında, son derece dezavantajlı bir kur ile işlem yapılmak isteniyor. Bu durum, müşteriyi zorlayarak kur farkı üzerinden mağdur eden bir uygulama gibi görünüyor. Eski bir bankacı olarak, bankanın isterse kuru çok daha makul seviyede tutabileceğini ve ayrıca talep ettiğimde paramı başka bankaya transfer etme hakkımın bulunduğunu çok iyi biliyorum. Diğer bankalar bu işlemi sorunsuzca yapabiliyorken, yalnızca ING Bank’ın bunu yapmaması kabul edilebilir değil.

Altın hesabımdaki bakiyemi, istemem halinde başka bankaya altın/döviz transferi olarak gönderebilmek ya da en azından güncel piyasa koşullarına ve diğer bankalara yakın, makul bir kur üzerinden TL’ye çevirebilmek istiyorum. ING Bank’ın bu konuda müşteriyi mağdur etmeyen, şeffaf ve adil bir uygulama sunmasını talep ediyorum.