to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ın 1.800 TL İade Sözünü Tutmaması
ING Bank mobil uygulaması üzerinden tarafıma, otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 3 ay boyunca fatura başına 200 TL, aylık toplam 600 TL ve 3 ay sonunda toplam 1.800 TL iade yapılacağına dair “bana özel” bir bildirim gösterildi. Bu kampanyaya güvenerek su, doğalgaz ve elektrik faturalarım için 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve Mart ayı içerisinde ödemelerim 16, 27 ve 28 Mart tarihlerinde gerçekleştirildi.
Tüm şartları yerine getirmeme rağmen, hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ne mobil uygulamada ne de tarafıma yapılan bir bilgilendirme bulunuyor; bu durum banka taahhüdüne güvenerek işlemlerini yapan bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
ING Bank’ın kampanya kapsamında taahhüt ettiği toplam 1.800 TL iade tutarını hesabıma yatırmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2841688 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sözde beni arayıp ulaşamamışlar, müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten imkansız otomatik ödeme talimatlarını iptal ederek banka ile ilişiğimi keseceğim.
