to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası Kampanyasında Hakediş Sorunu, Hesap Kapatma Tehdidi
ING bankasının uzun süredir müşterisiyim. Okula dönüş kapsamında sunulan “1500 TL harca, 150 TL kazan” kampanyasına katıldım. Kampanyadaki ilk 1500 TL’lik harcamamda hak ettiğim 150 TL hesabıma tanımlandı. Ancak ikinci kez 1500 TL harcama yaptığımda, tamamen bankadan kaynaklanan bir sorun nedeniyle aynı hakedişi alamadım.
Bugün saat 19.00 civarında Antakya/Hatay’da, Öztoprak Pastanesi eski Prime Mall karşısındaki şubede alışveriş yaparken banka kartımı pos cihazında kullanmama 4–5 defa izin verilmedi, her seferinde işlem reddedildi. Bu nedenle ödemeyi mecburen QR ile yapmak zorunda kaldım. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde, bu işlem sonrasında 150 TL’lik ikinci hak edişim kampanyaya yansımadı ve birikmedi.
Kampanya koşullarına göre hakedişlerimin 11 Ekim 2026 tarihinde hesabıma para olarak yatırılması gerekiyordu ve bu işlem, ikinci 1500 TL’lik harcamam için hiç oluşmadı. Bankanın sistem veya pos kaynaklı bu sorunun, kampanya hak edişim tanımlanarak en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Turuncu Hesap dahil tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
İnceleme ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Ekte belgem vardır toplamda pos 6 defa çekime izin vermemiştir pos cihazında ama QR ı anında kabul etmiştir kampanya dışı kalmama neden olmak amacıyla
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886899 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
10 gündür incelendiğini söylüyorlar ama bir sonuç alamadım, ikinci 1500 TL harcamam için 150 TL hak edişim gelmedi, ücret iadesi istiyorum ve bu durum beni çok kötü hissettirdi. Çözüm bekliyorum, aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
