to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Üç Taksitli İşlemde Söz Verilen %1,75 Oranına Aykırı Fazla Kesinti
ING Bank üye iş yeri pos hesabım üzerinden ay sonuna kadar 3 taksitli işlemlerde %1,75 oran uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgi hem SMS ile tarafıma iletildi hem de emin olmak için mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcimle görüntülü görüştüm. Görüşmede de özellikle teyit ettirerek 3 taksitli işlemler için ay sonuna kadar %1,75 oran geçerli olduğu tekrar söylendi.
Dün pos üzerinden 13.000 TL tutarında 3 taksitli işlem gerçekleştirdim ancak hesabıma yalnızca 12.000 TL geçti. Yani bana söylenen %1,75 oranından çok daha yüksek bir kesinti yapıldı. Verilen taahhüde ve hem SMS hem de görüntülü görüşme kayıtlarına rağmen bu şekilde fazla kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Üye iş yeri numaram 5188328’dir ve işlem İstanbul Eyüpsultan’daki işyerimde gerçekleştirilmiştir. Fazla ve haksız yapıldığını düşündüğüm bu kesintinin incelenerek, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yanlış kesilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. SMS içeriğini ve varsa diğer belgeleri de şikayetime ek olarak paylaşıyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2819058 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
