to read complaints and reviews, or file yours.Komisyon Oranlarındaki Ani Değişiklik Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ing üzerinden borsa işlemleri yaparken komisyon oranlarında beklenmedik ve adaletsiz bir değişiklik yaşadım. Uzun süredir işlemlerimde komisyon oranı sabitken, 30 Temmuz’da yaptığım 34.521,48 TL tutarındaki işlemde 0,000945 oranında; 31 Temmuz’daki 51.393,84 TL tutarındaki işlemde ise 0,0021 oranında komisyon kesildi.
Düşük komisyon oranları ile işlem yapabilmek için, ıng vadesiz hesap kartımla bu ay 20.000 TL’nin üzerinde harcama da yaptım. Yani avantajlı oranlardan yararlanmak için gereken şartı yerine getirmiş olmama rağmen, komisyon oranlarında bir anda artış yaşanmasının sebebini anlayamadım.
Bu farklılıkla ilgili ıng müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir bilgi alamadım. Hesap ekstresi veya uygulamada da konuyla ilgili bir açıklama yok.
Komisyonun neden değiştiği ve avantajlı oranlardan neden yararlanamadığım konusunda açık bir bilgilendirme ve hata/haksız kesinti varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2776978 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şu ana kadar bir çözüm bulunmadı.
29 Ağustos'ta fazla alınan komisyon miktarının hesabıma yatırılacağı söylendi fakat yatırılmadı.
