ING Bank Şubesinin Kapanması Engelli Emekli Müşterinin Vasilik İşlemini 310 Km Uzakta Zorladı

ING Bank emekli maaş müşterisi olan %68 engelli babam D***** S*****, 4. evre KOAH hastası, yatalak durumda ve aynı zamanda belinde platinler olduğu için yürüyemiyor, kendi ihtiyaçlarını bile karşılayamayacak halde. Mahkeme kararıyla kendisine vasi olarak atandım.

Ancak ING Bank’ın Diyarbakır ilindeki şubesinin kapanmış olması nedeniyle, vasilik işlemlerini yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana babamı bu halde bırakıp 310 km uzaktaki Gaziantep iline gitmem gerektiği söylendi. Bu kadar ağır hasta ve yatalak bir maaş müşterisine karşı böyle duyarsız ve çözümsüz bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gerekirse mahkeme kararını ING Bank genel merkezine mail yoluyla da iletebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve alternatif bir çözüm sunmuyor.

Ben ING Bank’tan, vasilik işlemlerinin posta veya mail yoluyla kendilerine ulaştırılarak uzaktan tamamlanmasını ve babamın durumunu dikkate alarak bu konuda acil ve insani bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ağır hasta ve yatalak bir emekli maaş müşterisini mağdur eden bu uygulamanın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.