ING Bank Mobil Uygulamasında EFT Ve Havale Engeli

ING Bank mobil uygulaması üzerinden EFT ve havale işlemi yapmak istediğimde “Bankamız yasal yükümlülükleri gereği işlem yapılamamaktadır” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Farklı zamanlarda 4–5 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bu kısıtlamanın süresinin belirsiz olduğu, net bir zaman veremedikleri söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir somut gerekçe, detaylı açıklama veya çözüm sunulmadı.

Herhangi bir yasal engelim olmamasına rağmen bu şekilde para transferi yapamamam günlük işlerimi ve ödemelerimi aksatıyor. ING Bank’tan, mobil bankacılığımdaki bu EFT/havale engelinin derhal kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilecek duruma getirmelerini, ayrıca bu kısıtlama ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.