to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulama Erişim Sınırı Kaldırılmadığı İçin İşlem Yapamama
ING Bank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık üç buçuk haftadır hesap erişim sınırımın kaldırılmaması nedeniyle hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için havale, EFT ve diğer tüm temel işlemlerimi kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca telefon ile müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk olarak şubeye kimliğimle müracaat ettim. Sonrasında genel merkez beni şubeye yönlendirirken, şube bu işlemi genel merkezin yapması gerektiğini söylüyor. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilirken sorunum çözümsüz kaldı ve mağduriyetim devam ediyor. Bir yandan da şaka gibi mobil uygulama ve bankadan metin bilgilendirme, fırsat mesajları alıyorum. Erişemediğim uygulamadan.
ING Bank’tan, mobil bankacılık erişim sınırımın acilen kaldırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2892183 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
Mağduriyetim devam ediyor. Lütfen şube ile alakalı bir sorun ise İzmir/Bornova şubesi ile genel merkez (müşteri hizmetlerinin) görüşüp sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Sorun genel merkez (müşteri hizmetleri) üzerinden çözümleniyorsa da gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Durum kısa içerisinde çözülmez ise defalarca aramama rağmen neden göstermeden elimdeki kayıtlar ile sadece güvenlik kelimesi altında yapılan kısıtlama sebebiyle hukuksal olarak işlem başlatacağım.
