to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamasında EFT İşlemi Engellendi Ve Açıklama Talep Ediliyor
ING Bank mobil uygulamasını kullanarak bugün, 26 Ekim tarihinde hesabımdan EFT yapmak istediğimde “Gerçekleştirmek istediğiniz işlem bankamızın yasal yükümlülükleri ve politika gereklilikleri kapsamında gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu uyarı nedeniyle art arda iki farklı kişiye yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremedim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana kısıtlamanın sebebi hakkında hiçbir net bilgi verilmedi ve neden böyle bir işlem engeliyle karşılaştığım açıklanmadı. Hesabım bireysel hesap olmasına ve kullanıma hazır param bulunmasına rağmen ödemelerimi yapamıyorum, hatta cep telefonu faturamı dahi ödeyemedim.
ING Bank’ın, hesabıma getirilen bu kısıtlamayı acilen kaldırmasını ve bu işlem engelinin hangi gerekçeyle uygulandığını tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya kayıt altına alınabilir biçimde açıklamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Teşekkürler.
2895675 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
