to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamasına Erişimin Engellenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 24 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya sadece hesabımı kontrol etmek ve para transferi yapmak için girmek isterken, “bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği şu an mobilden giriş sağlanamamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve şubeye yönlendiriliyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen santralden operatöre bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Mobil girişimin tamamen engellenmesi hem hesaplarımı takip etmemi hem de acil para transferi yapmamı engelliyor.
İstemim, bu risk engellemesinin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanması, herhangi bir güvenlik sorunu yoksa mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılması ve işlemlerimi en kısa sürede sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli tüm kontrollerin acilen tamamlanmasıdır.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879919 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sorun ney neden böyle oldu açıklama yapacakmışız
